TENDANCES — 12 juillet 2023 — Par La Rainette

Billetterie en ligne, bracelets cashless, applis de sécurité : le digital s'est installé dans les festivals. Au-delà de la commodité, ces outils transforment la collecte de données, les flux de paiement et même la prévention des violences.

Les billetteries en ligne

Aujourd'hui, la majorité des ventes de billets événementiels se fait sur internet. La billetterie en ligne est devenue incontournable pour optimiser la gestion des événements, répertorier les interactions et collecter des données précieuses pour fidéliser la clientèle.

À l'heure où les festivals se multiplient en France et dans le monde, ces outils permettent aussi d'élargir la cible et la portée des événements. Ils font gagner un temps précieux et permettent de consulter les ventes en temps réel.

Exemples de plateformes :

• Imagina

• Eventbrite

• Weezevent

• Billetweb

• Yurplan

Le Cashless

Autre exemple emblématique de la digitalisation des événements : le bracelet Cashless. De plus en plus répandu, parfois unique moyen de régler ses achats sur place, il joue le rôle de porte-monnaie électronique rechargeable. La recharge se fait avant l'événement ou directement sur place à des bornes dédiées. Pour payer, il suffit de passer la puce du bracelet sur le terminal — à chaque transaction, le solde est communiqué.

Avantages : rapidité aux stands de restauration et de boissons, sécurité (plus besoin de venir avec du liquide sur des lieux propices au vol), et remboursement du solde non consommé en fin de festival.

Des applis pour la sécurité des femmes

60 % des femmes affirment avoir déjà été victimes de harcèlement ou d'agression sexuelle en milieu festif. Le dispositif Safer, créé par le festival Marsatac, vise à réduire ces violences via une application d'alerte et un programme de sensibilisation en ligne. Aujourd'hui, Safer est déployé sur de nombreux événements en France.

En 2018, suite à l'affaire Weinstein, le monde du cinéma avait également mis en place une campagne de lutte contre le harcèlement et les violences sexuelles lors du festival de Cannes — avec une hotline dédiée aux victimes et témoins.